Herbst 2008
GRAVIS – Der Scout für das digitale Leben
Ein Interview mit dem Marketingleiter Markus Brückner
GRAVIS wurde 1986 gegründet, das erste Ladengeschäft schon bald um den Versandhandel vergrößert und zum filialisierten Apple-Einzelhändler ausgebaut. Seit vier Jahren verkörpert GRAVIS die Maxime, digitale Technik einfach und erlebbar zu machen. Heute arbeiten in den 29 Stores deutschlandweit rund 700 Mitarbeiter daran, nicht nur die Marktführerschaft im Apple Retailgeschäft auszuweiten, sondern modernen Lifestyle allgemeinverständlich zu vermitteln.
Unser heutiges Leben wird immer stärker von Produkten aus der digitalen Welt geprägt. Führt das zu weiterer Unübersichtlichkeit?Wir bieten unseren Kunden eine immer größere Produktrange in unseren 29 Stores und auf unserer Homepage an. Denn Kunden fragen verstärkt nach Produkten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören Laptops und iMacs ebenso wie das neue iPhone, iPods in verschiedenen Trendfarben und auch die neuen Drucker und Soundsysteme. Damit unsere Kunden nicht den Überblick verlieren, haben wir geschultes Verkaufspersonal, das vom Einsteiger bis zum Profi alle Kunden kompetent berät.
Gerade die wachsende ältere Generation hat häufig Probleme bei der Bedienung von Multimedia-Geräten. Welche Unterstützung bieten Sie an?Ja, gerade die ältere Generation möchte verstärkt Teil der digitalen Welt sein. Deshalb finden regelmäßig Schulungen und Kinopräsentationen in unseren Stores statt, in denen von der Fotobearbeitung über den Videoschnitt bis hin zu Einsteigervorträgen für Mac OS X und das MS Office Paket das technische Know-how vermittelt wird. Und wer nicht weiß, wie er mit welchem Rechner ins Internet kommt, der kann dies in den GRAVIS Stores leicht lernen.
Ihre Stores haben sich dem Erlebnischarakter verschrieben. Was verstehen Sie darunter?Wer in einem der GRAVIS Stores vorbeischaut, kann im ansprechenden modernen Lifestyleambiente digitale Produkte in aller Ruhe ausprobieren. So steht zum Beispiel in unserer Video-Lounge professionelles Equipment bereit, um Filme zu schneiden oder Podcasts zu produzieren. Unsere Philosophie ist es, Produkte erlebbar zu machen. So ist der Kunde ausdrücklich aufgefordert, unsere Produkte anzufassen, anzuhören, anzusehen und zu testen. Unsere Servicemitarbeiter führen die Produkte vor und zeigen wie Produktlösungen und -kombinationen aussehen könnten.
Außerdem finden in unserem Hamburger und Berliner GRAVIS Stores regelmäßig Konzerte statt. Im Frühjahr 2007 haben wir die Musik-Eventreihe Live-Tunes ins Leben gerufen, um interessanten und viel versprechenden Nachwuchskünstlern aus der deutschen Pop- und Rock-Szene eine stilvolle Bühne zu bieten. Die Newcomer-Konzerte finden in der Regel jeden 3. Freitag im Monat im Hamburger GRAVIS Store am Ida-Ehre-Platz und jeden 3. Samstag im Monat im Flagshipstore Berlin statt. Der Eintritt zu allen Konzerten ist frei.
